Política de Envíos

Gracias por comprar con nosotros.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 3 a 6 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Durante temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, el procesamiento puede tardar un poco más.

Costos de envío

El costo del envío se mostrará durante el proceso de pago antes de finalizar la compra.

En algunos casos ofrecemos envío gratuito, lo cual será indicado claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

La actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas después del despacho.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante la compra.

Retrasos

Aunque trabajamos con transportadoras confiables, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nuestra empresa.

Agradecemos tu comprensión en caso de que esto ocurra.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, contáctanos lo antes posible para revisar tu caso y ofrecerte una solución.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.